Mindenki különféle problémákkal fog találkozni. Senkinek sem lesz teljesen sima utazása örökké.
Amikor problémákba ütközik, ne légy bosszús vagy frusztrált. Ehelyett tudjon rugalmasnak lenni, fenntartani a pozitív és optimista hozzáállást, és növelni a problémamegoldó képességet.
Júliusban egy ügyfélnek alumíniumfólia szalagra és annak kutatására és fejlesztésére volt szükségemelegen olvadó ragasztóúj teljesítménykövetelményekkel. Az ügyfél nagyon sürgős volt, és arra kért minket, hogy segítsünk neki a probléma mielőbbi megoldásában. Értékesítési, kutatás-fejlesztési munkatársaink ragaszkodtak az „ügyfélközpontú és piacorientáltság” céljához. Az értékesítés és a kutatás-fejlesztés megbeszélést folytatott, és az első alkalommal. Három nap kisléptékű kísérleti kutatás-fejlesztés és verifikáció, valamint egy hét újbóli tesztelés és ellenőrzés után a kutatás-fejlesztési osztály munkatársai sikeresen kidolgoztak egymelegen olvadó ragasztóBL-7031H kifejezetten új típusú alumíniumfólia szalagokhoz, amelyek 35 Celsius fokos hőmérsékleten több mint 24 órán át tartanak. Ez a termék világos színű, szagtalan, ellenáll az öregedésnek, ragadós tapadású, és nem lazul meg hosszan tartó ragasztás után.
Ügyfelekkel gyakran foglalkozó értékesítőként személy szerint úgy érzem, hogy a szervizmunka az "elhivatottságban" rejlik. Az ügyfélszolgálat koncepciója az, hogy az ügyfélszolgálatot mindig kulcsfontosságú pontnak tekintsük.